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云南旅游虽经整治,新闻晚报

来源:http://www.jilawu.com 作者:金沙7868com 时间:2019-11-29 08:25

在人们越来越喜爱出门旅行的同时,很多的行业都开始逐渐的发生着变化,这些改变并不全是为这顾客们的需求去改变的,更多的是为了自我的利益需求。就像很多的景区现如今都被曝光了很多的欺骗消费者的行为,哄抬物价、强买强卖等等。这些都令越来越多的人开始对于旅行这件事变得有些抵触。而且让人们觉得没有被尊重的并不仅仅是景区的一些行为,在一些旅游文化城市中,很多的服务行业的做法同样也令人们人们感到心灰意冷。

问:云南旅游虽经整治,但宰客依然严重,那么去云南旅游是否还选择团游?

原标题:老年人成为旅游消费生力军 部分旅行社设隐形门槛

集体出游、扎堆出游,对于景点、旅行社都是一种考验。即便这样的出行很难再有旅游质量可言,但改变并非短期能完成,这与目前的休假制度以及长期形成的旅游观念都有关系。那么,目前的休假制度是否合适,是不是只有实行弹性休假才能让旅游回归本来的意义?中国人究竟会不会旅游,懂不懂旅游?对此,《解放日报》采访了Travelzoo 旅游族中国区总裁洪维、上海市旅游局政策法规处副处长朱国建、华东师范大学旅游学系主任杨勇教授、上海市中侨国际旅行社导游刘铨钟、54岁跟团游客潘雯、自助游达人张帆,他们对此有各自的回答。

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原标题:老年旅游人数占旅游总人数20%以上,老年人成为旅游消费生力军

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今天给大家说的就是有关于出门旅行时的跟团的旅行社,去到一个陌生的城市,不管是吃还是住都比较的费钱,因为这些都是生活必须的条件,人们对于很多的旅馆收费较高也并没有特别大的负面评价。但是在近段时间中,很多的旅行社都出现了哄抬物价的行为,而且有的很多措施的建设都不合格,甚至还会在顾客不知情的情况下去增加一些收费项目。这段时间我们国家的旅游部和文化部对于此类情况做出了调查。并且在此同时,我国有三十家的旅行社都出现了问题,被取消了出境游的业务。

各地团游都或多或少有些问题,之所以提出云南,是因为一方面云南旅游资源极其丰富,另一方面部分地方管理混乱造成极恶劣的后果,比如游客不买纪念品直接放到高速公路两个管理区域中间的地方,让其真正的徒步自由行。去年一个兄弟在某网站招待游,还都是是旅行社的关系户,在昆明丽江等地游,导游因为游客不买东西,像训孙子一样教训游客,游客此时还有玩的愉悦吗?不可否认,导游没有底薪的工作,的确辛苦,但这些是谁的错?我去过云南多次,有诸多当地朋友招呼,有时也能借到车玩得更爽,但是周围朋友参加团游后跟我的经历完全不同,我也不太清楚,拿出有事实做依据讨论的一个题目被各种攻击,并且上升到一个攻击云南旅游的高度,我想说的是,我在云南一直玩的开心,有些人说什么云南不欢迎的说法,我是不在意的,因为只要不违法,中国的土地是不会限制中国公民的,好的团游一方面是依托云南的美丽,一方面是依托游客的口碑传出来的,而不是靠吵架吵出来的。

爸妈跟团游,为何门槛多

  黄金周制度是否合理?

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我生活工作在云南曲靖四十余载,遇见怪事不少,现在见怪不怪了,比如说咋天我和爱人去翠山,售票处就卡壳了,原因是我云南发的老年优待证未带,身份证及老年证在曲靖翠山景区都不管用,只认云南省老年优待证,无语,只能作罢,打道回府。

图为水韵江苏长江黄金游轮的游客在江苏泰州梅兰芳公园参观。汤德宏摄

  近些年,每一次长假过后,都会引发人们对长假制度的集体探讨。在刚刚过去的国庆黄金周,许多国内景点都人满为患,景区接待能力接近甚至超过了最高负荷,不少游客都苦笑:“黄金周旅游,看的不是景,而是人!”对此,有大批网友和学者都呼吁,我国应该改革目前的休假制度,其中最主要一条就是取消黄金周,避免国人休假过于集中,造成探亲、旅游双碰头的局面。但也有人指出,黄金周之所以这么挤,不是长假多而是长假少,因此需要增加长假,譬如恢复“五一”黄金周,减缓出游拥堵。

这些旅行社的行为令很多的游客都感到不满,他们在进行组团出游的时候,经常会弄一些看起来优惠的活动,但是实际上限制了人们的大部分的自己行动参观的自由。

云南旅游虽经整治,但依然宰客严重,这个说法不正确,背离事实,我是云南旅游工作者,天天接触旅游接触游客,可以这样说吧,云南旅游天天都在我的视线中,严重影响旅游质量的“毒瘤-购物店”,已被云南旅游监督部门直接关停,从大理、丽江、香格里拉、泸沽湖到腾冲、瑞丽、芒市以及西双版纳包括昆明,几乎全部热门旅游地区的购物店购物商城全部关门,绝对沒剩一家,最开始还会发生,关一家后 ,另一家又可进店,后来旅游监督部门只要发现游客投诉某家购物店有宰客欺诈行为,立马通知公安调查,一经查实,直接抓老板坐牢。在种种高压整治下,现在游客就是想到购物店买东西都买不到了。宰客严重从何谈起?不知说的宰客是指什么现象?是被酒店、客栈宰吗,还是被餐馆宰,还是被景区宰,还是团费交高了认为被宰,还是被......反正不理解。我突然想到,听说有人应是个人组织到游客后私下约好导游带游客至黑店宰客,这种行为是犯罪行为,如果你能碰到,因此你说被宰我还能理解。

国庆假期结束,进入一年里退休老人出游的高峰。近年来,随着我国老年人成为旅游消费生力军,爸妈游、老年旅行团成了旅游市场新热点。全国老龄委调查数据显示,当前老年旅游人数已占据旅游总人数20%以上,送父母去旅游也逐渐成为子女尽孝的重要方式。然而,许多人发现,老年人跟团旅行限制颇多,各种明确的、隐性的障碍,让原本兴致高涨的老人们着急生气。个中原因何在?记者进行了采访。

  目前的休假制度是否适合中国国情和中国人的出游需求?

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至于游客是否选择团游,我认为:云南旅游市场已经是“蓝天白云”了,已经挺正规挺规范的,只是团费比原来高出不少,比如今天有4个人参加我社“大理丽江四日游”,走纯玩团费1290,老和我讲价,我让他们到各个旅行社问问价,估计他们应该是问了几家,回过头来发现我的价不贵,最后参加了我社的团。云南旅游市场已经整顿得很不错了,旅游质量有“质”的大提升,愿意跟团的我们热烈欢迎,不愿意跟团我们表示理解。

70岁以上必须家属陪同?

  黄金周必须有

有时候你如果在途中出现什么事情,想要提前回来的话,还是需要另外加钱才能够回来。而且在去到国外游玩的时候,他们会严格的限制人们参观的时间,不可以超时,有的比较过分的还会直接把车开走。

欢迎游云南,云南欢迎您!

身体不比年轻人、购物欲望不强,部分旅行社设置老年人参团隐性门槛

  杨勇:取消黄金周,无疑是许多网民一厢情愿的想法。尽管不少企事业单位已落实了员工带薪休假制度,但在中国人的习惯里,长线旅游喜欢邀上亲友好友一起出门,这就出现了一个问题:你可以在这个时候请出年假,但我如果请不出来,怎么办?所以,就目前我国的现状来看,黄金周举家出游,是唯一的选择,也是必然的选择。

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今天从虎跳峡出来,在一家路边餐馆,老板娘要我们吃鱼,我们没吃,嫌我们点菜少了,菜单上30元的青椒肉丝告诉我们35元,五元钱又不想和她计较太多,但随便加价,诚信呢?这种人能赚钱真是社会的悲哀!

家住河南的王女士父亲今年72岁,平日里身体挺硬朗,王女士想给父亲报名老年旅行团,出门散散心,结果总是被旅行社告知70周岁以上老年人需要家属陪同才可出游。老人退休后时间相对自由,出门想要避开寒暑假、黄金周等旅游旺季,但子女又无法按旅行社要求陪同出行,最终老人的旅游问题成了许多子女的困扰。

  在欧美国家,也存在类似于中国黄金周这样游客过度集中的情况,例如很多欧洲人都习惯于在七八月间外出休假,而巴西举办狂欢节时,庆祝地点也是人满为患。但由于他们总人口基数少,外加休假制度调控的比中国好,所以现象不是特别突出。

最重要的一点是,有很多的旅行社都跟一些景区内部的商店有一些“合作”,他们会通过各种方式让游客们在这些地方购物,同时增加自己的利润,这一点让很多的游客有感到非常的不满,甚至还有的会强制要求人们去进行购物。

谢邀!

实际上,早在2016年我国便发布了《旅行社老年旅游服务规范》,规定旅行社不得拒绝60周岁以上的老人参团。但一些旅行社顾虑老年人健康状况仍会自行设定年龄门槛。例如某知名旅行网站在其注意事项中明确写出:因服务能力所限,不受理65周岁以上老年人预订云南跟团产品、不受理70周岁以上老年人预订四川跟团产品。无法接待81周岁以上的旅游者报名出游。多家旅游保险公司会明确指出,承保年龄0-70周岁被保险人须年龄在80周岁以内等。

  张帆:我觉得合适大部分,不合适极小部分。不过那些极小部分其实可能本来也不需要服从制度。比如我们家就是那一小部分,我太太是教师,所以出游的时间安排上很充足,我们从未在黄金周出去过。除了时间充裕外,普通的跟团游行程太短也是一大原因,10天5国游这样的行程太浅了,我们全家更喜欢呆在一个国家十几二十天深度游。

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选择团游还是自由行,主要是钱的问题。

让王女士有点想不通的是,为啥旅行社要把老年人单独旅行拒之门外呢?这不相当于放弃很大一块市场吗?旅行社有自己的考虑。

  但我不否定在目前的国情下,跟团游还是适合很多人群的。我父母出游我就会为他们报旅行社品质好一点的跟团产品,他们回来后非常满意。为什么?因为老人的出游需求非常简单,去到当地最有名的景点转转,要吃中餐和热开水,这些旅行社统统能满足。

有的人不愿意买一些对自己没有什么用的东西,居然还会被那些导游们谩骂,用一种阴阳怪调的语气去嘲讽别人。这是非常不应该的,而且也是不尊重人的。所以大家在进行旅行社的选择的时候,一定要擦亮自己的双眼,不要被坑。

酷妹儿最近去云南,是今年春节期间,自己遇到了导游“劝购”,见到别人被“强制购物”,你说的宰客严重,不清楚是不是指这些?

一方面出于安全责任。假日中州旅行社总经理王春杰告诉记者,对老年人身体状况,旅行社有担忧。旅途中一旦出现事故或突发疾病,家属与旅行社难免会产生纠纷,有些旅行社不愿意承担这个责任干脆把老年人排除在外。

  但这种方式却不适合我家,因为我们去国外从来不吃中餐,都是品尝当地的食物,开着车去一些朋友推荐的不一定出名的、甚至不是景点的地方逛。

被导游领进购物店,这种事情在哪里都很正常。不要报低价团是最好的。如果是正常的购物团,即便进了购物店,也是一个行程,不应该会有“强制购物”。

另一方面则出于盈利目的。某旅游开发公司创始人刘先生告诉记者,收费项目和购物是旅行社的两大传统盈利手段。对于老年人来说,考虑到年龄和身体因素,许多收费体验项目无法参加。加之老年旅游者消费观念趋于保守,对价格较为敏感,购买欲不强,部分旅行社因此不愿接待老年游客。

  潘雯:这个“十一”黄金周,我与丈夫、姐姐、姐夫四人参团去云南丽江、香格里拉玩了一圈,体验了一把人山人海、上个厕所都要排长龙的感觉。

现在市场充斥着各种跟团游,价格高了没人报团,价格低了旅行社必然想办法找补回来。

反复体检开证明

  出行前,我比较过淡旺季的价格,发现我们这个团,比淡季要贵1000多元/人。但我姐姐、姐夫平时要在家里带外孙女,非节假日走不开。再加上外甥女与丈夫每年只有5天年假,平日里也有出去旅游的需求,为人父母的,总不能为了自己少花钱,就让小辈们“浪费”自己的年假吧。所以,十一黄金周,是我们唯一的选择。价格么,贵就贵吧,也只能“明知山有虎,偏向虎山行”。

接团社和地接社的收入来源不同,接团社是希望人数,地接社和导游只能从游客这边再想办法。

行前折腾多,成功参团后也存在诸多风险

  黄金周也可考虑错峰

这种情况不但在国内游,境外游也普遍存在。

也有旅行社对老人打开了大门,但是往往要按旅行社要求到医院进行体检并开具健康证明等。一年两次国内游,为了这个专门体检了两回,因为旅行社说了,必须是3个月以内的健康证明。北京居民宋大妈直言这样的要求太烦琐。报了三峡游轮的旅行团,人家要求体检。花80元体检、开了健康证明,旅行社又说社区医院的证明不行,必须二级以上医院体检。辛大叔说。

  洪维:我觉得可以微调。目前休假制度的形成是有其历史和国情原因的,这一休假制度近来引发了越来越多的争议,其实说明大家对休假和旅游的需求开始趋于多元化。如果能顺应这一需求而作相应的调整,不仅能提高大家的生活质量,也能为旅游消费市场的升级带来积极正向的作用。

之所以这种事情在云南看起来比较突出,一是去云南跟团游的游客数量多。云南地理位置和景点之多,跟团游会更加方便一些。其次是云南地处边疆,与国外接壤,一些人的心理上存在“天高皇帝远”的心思。

尽管折腾一些,最终顺利参团,老人们多数还是很开心。不过,在实际参团旅行中,也存在许多风险。

  Travelzoo不久前曾做过一次内部用户反馈发现,超过9成的用户对于现有的国定长假表示不同程度的不满。这种情况表明,大多数城市白领人群有强烈的意愿自主决定假期。究其原因,主要是近年来长假造成的旅游景点人山人海,非但出行困难,而且交通、景点门票价格奇高,使人想出门而不敢出门,失去休假的意义。为避开人流高峰,很多人宁可宅家里。我们的调研显示,长假期间,39%倾向于留在家里,26%表示只在就近走走,33%则表示会利用长假去海外。

云南的自然风光和人文风情,在国内旅游资源的丰富方面,非常独到,可以说如同世外桃源,去云南旅游总会不虚此行。到云南旅游,个人意见,有条件的话还是自驾游。每一条路上都是处处风景,山环水绕,青山绿水。深山丛林之间与河畔山脚,很有少数民族风格的村落,村落有致。

有的是低价团欺诈的风险。业内人士透露,一些旅行社宣传旅行产品时存在夸大成分,老年人的鉴别力不足,有时甚至落入低价购物团的陷阱。王大爷和朋友就因某旅行社的广告而跟团去香港旅行,广告声称只要参与购物,就可免费游玩香港七天。结果七天时间里老人们来往于各商场之间,只象征性地参观了一个免费公园作为景点游览。低价购物团给王大爷等几位老人留下了不好的体验,一开始说有旅游,结果没有,相当于骗人了。王大爷说,自己不会再选择外出跟团旅游了。

  刘铨钟:我带团10年,有个现象特别明显,人们在不同的假期,会在出游目的地上有不同的偏好:“十一”黄金周,是国内长线游最热的时节;春节黄金周,则是欧美澳非等出境游最热;清明、端午等小长假,大部分游客则喜欢在周边自驾游。这个现象是由气候与习俗等原因造成的。春节期间,全中国都在过年,且北方气候寒冷,许多景区不开放,所以游客干脆到海外游玩了。

最好的旅行方式是自驾,徒步走不了太多地方或者耗时太久,跟团游容易是一个接一个的景点走马观花,不能更好的欣赏彩云之南的妙处。

有的则是旅游服务不太契合老年人实际需求。虽然《旅行社老年旅游服务规范》规定,包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生,但许多小规模老年旅行团并未配备。在这种情况下,景区应急设施若不到位,就为老年游客的健康埋下隐患。

  小黄金周只有3天,也不适合安排长线游。所以只有气候温暖,南北皆宜的国庆长假,是国内长线游的最好时节。因此,拥堵的原因,也与长假所在的时间恰好全国都气候适宜、适合旅游相关。

宰客问题并不是云南自己的标签!在全国各地的人气景区都有类似事件发生,每每到旅游季,我们总能在新闻上听到哪里哪里的游客又被宰客了或者又被黑导游给挖坑了。游客在假期选择出行游玩,其实是一个放松身心的过程,但是这个过程经常会因为”不良“景区的”陷阱“无底线的消费着游客们的心情。

据王春杰介绍,一些景区尚未配有医疗室以及轮椅、担架等设备,甚至有老年游客反映一些偏僻景点连药也买不到。在交通、住宿上,有的大巴阶梯过高导致上下车不便;有的酒店客房无障碍设施建设不完善,缺乏坡道、电梯、扶手等便利设施,也成为老年人安全舒适旅行的障碍。

  当然,往往这个时候,也是一年中国内旅游最贵的时候,受机票、住宿上涨等因素带动,旅行社出游团费的平均涨幅都会在20-30%左右,部分特别热门的线路,涨幅甚至可能接近100%。因此,黄金周肯定是需要的,但或许在时间上可以有一些调整。

到底是选择团游还是自己出行?这个话题一直都在讨论着,只是那些宰客的景区没有想到的问题就是口碑的问题,今天可能你宰几个客人赚了一点钱,但长远的角度来说宰客的景区还是亏的,旅游是一种口碑体验式消费,如果一个地方长期没有了好的口碑,游客还会再去吗?现在网络这么发达,真正想出去玩的人,都会在网上搜搜攻略。

在北京工作的小曹曾将在老家的爷爷奶奶接到北京游玩,在去长城、八达岭等离市区较远的景点时,曾经考虑过跟团游,但一圈考察下来发现适合老人的很少。对老人的需求照顾的确还没有到位。小曹说。

  国家一直强调推广落实带薪休假制度,这是否能从根本上解决黄金周引发的问题?

说来说去,还是利益分配问题,现在竞争如此激烈,每家旅行社都想占有市场份额,但这样无疑就会压低旅行社原本的利润空间,那消失的利润空间去哪找回来呢?自然还是羊毛出在羊身上,从游客的身上找回来。

让高龄老人也能开心出游

  出发点是好的,难在落实

归根结底,能解决这样问题的关键,就是监管机构能够真正做到监管的责任,而不是发个文件拍个新闻就敷衍了事,明码标价,加大处罚力度!中国这么大,游客不一定要选择你,如果选择你,还让游客失望,一传十十传百,得到暂时利益的商家终究会失去市场。

别把老年游等同于低价游、粗放游,提高品质才能实现多赢

  潘雯:网上有人提议,可以用一种弹性休假的模式来替代目前的黄金周制度,我觉得挺好。例如,清明、端午、中秋等小长假,可能有的人想休,有的人不想休,那就可以让端午节不休息的人,把假攒到中秋一起休,这样就可以人为凑出新的黄金周,不必所有的旅游安排都放在国庆这七天来进行。类似的提议,出发点都很好,都从现实难点出发给出了解决问题的参考意见,关键是单位是否能够落实,这里面涉及到具体工作的很多方面。

云南旅游虽然经整治,但宰客自然严重

自己是否认这个说法的!云南旅游状态近几年越来越好,旅行环境也越来越好。前几年经常看到云南某旅游团强迫游客消费,某某旅行团带游客进店消费,导游怒骂不消费游客新闻。关注新闻的朋友一定知道,新闻爆出后,云南省立即对事件展开处理,对云南旅游业进行整顿。

1.规范化旅行社团以及商户

查出不合格旅行机构,清理大量的景区周边不正规商贩,抵制黑心商户。

2.政府出台指导价监督景区收费

去年去云南旅行,景区基本实现了政府指导价监督购票,不同景区的不同玩法制定了指导价,游客不会任旅行机构要价。

3.建立旅行信息平台

云南设置官方信息平台,手机扫码可以查询景区,售票状态,在线举报,及时了解旅行信息。同时各大旅行机构App可以线上查询售票,及时反馈价格信息,杜绝假票被骗。

中国老龄人口正在增加,老年人的旅游需求也日益成为不可忽视的部分。拒绝老年人就是拒绝一个巨大的市场,旅行社应该认清中国旅游市场的未来趋势。中国旅游研究院副研究员黄璜对记者说,相对于年轻人而言,老年人拥有更多的闲暇,已经成为繁荣旅游市场的重要生力军,比如当前游轮旅行中老年游客占比明显高于年轻游客。

  刘铨钟:我们一直在倡导游客错峰出行,但实际上,有条件错峰的人并不多,原因之一就是带薪休假制度难以充分落实。

旅行感触

去年云南旅行,一路旅途很顺利,购票,酒店客栈预定,吃饭,感受到不同城市的美和独特的文化。其中出现一个值得回忆的小插曲:丽江前往大理的火车上,睡着了,醒来已经到站车即将关门。自己一把抓起背包,快速下车,还好没有错过站,到了心心念念的大理。打车前往客栈,途中昆明铁路公安打电活询问是不是拿错包,仔细一看才发现拿了一个和自己很相似的背包,铁路公安联系到拿错包的驴友,最后自己的包被火车带到大理车站,驴友的包快递给他。

旅行出门多多检查自己的计划,行程安排。喜欢参加旅行团的朋友,加入一个正规的旅行社或者机构,网络上有很多便宜的团,容易被骗。旅行前给自己一个心里预期,正常消费一天应该是多少钱,这样我们就能知道什么样的不容易上当。游玩五天,一周一两千甚至更低的我们就要警惕。

如何让老年人旅行更顺畅呢?专家表示,旅行社、旅游景区、社会支持等几方面要共同下功夫。

  尤其是身边一些在私人企业上班的朋友都曾经抱怨说,老板一听到员工要请年假就头疼,因为所有岗位都是一个萝卜一个坑,某个员工离开一两周,他负责的工作就会堆积,很难找到其他人来代替。人事部门也希望,员工的年假最好都是一天一天分开来请,但是,这样一来,员工们就很难攒足足够的假期进行长线出游。

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谢邀

去云南旅游,年轻人大都选择自由行,究其原因,年轻人喜欢有更多的时间去享受生活,比如去酒吧、咖啡屋。喜欢有更多的空间去浪,比如找一个地方看看景,拍拍片,发发呆。喜欢品尝当地的各种美食。

有些中老年人喜欢跟团,理由是价格便宜,吃、住、行不烦。

云南旅游市场经过整顿后,大有改观,最为典型的是进店不强制购物,你认为需要就买,不需要就不买。能做到这一点,已经很不错了。

旅游公司只是目前现在的市场需求量比较大而已,现在的老龄人不会使用APP订机票,不会使用导航地图,携程攻略,美团订餐等等,还顾虑很多不安全等等因素,所以现在的老龄人对旅游公司需求很大,但是随着这一代代的老龄人走了以后,慢慢的大型的旅游业会消失的。以后等现在的年轻人老了,所有老年人基本都会用各种现代先进的设备去自由行,不会再像跟团那样早九晚五,可以自行排除掉自己不想去的景点,可以睡到自然醒,而不是因为疲劳在长途车上打瞌睡,这是一个必然的发展趋势,我身边的年轻朋友出去旅游的很多很多,但是基本都没有一个是愿意跟团的,约好朋友,订好机票,收拾好行李背上背包就走了,有团是因为老龄人还有需求,市场还有需求,像我去到国外都不跟团,攻略+地图+翻译软件+指手画脚的一天,实在无奈就花几百请一个按天收费的翻译导游,你自由行惯了,你再去跟团游,会发现跟团游真的很垃圾,对于我来说跟团游根本就是不属于旅游,而是把各种不好玩的地方,商业化很重的地方,他们的指定地点压缩成一个行程表,塞满你的行程就OK了,甚至你们一天行程结束了,你回到住的酒店,酒店附近几百米就有很热闹的夜市,有很好玩的漂亮的而且免费的景点,导游都不会告诉你的,因为不在他们的行程之内,有人来跟团来西双版纳旅游,住的地方离告庄西双景就只有几百米,但是竟然都说版纳我去了为什么没去过这样的地方?那是因为你们的导游不想让你们去,主要是因为告庄不收门票,夜市也都是卖的平价商品,导游如果带你们去逛夜市,不仅会影响到他行程中进购物店的消费力,还会影响到旅客行程的不满,旅客会说到本来就有好玩的地方,还不收门票的,销售的商品都是有特色且平价的,为什么行程里不多些这样的景点,反而去的都是商业化而且都是收费的地方,一瓶矿泉水都要5-10元的,一顿个人午饭就是一百多那样的,那是因为让你去了导游就赚不到钱了,他们的解释就是我不能带你们去行程表以外的地方,不然违反行程表和协议了。其实你去旅游只要避开高峰期,哪里都一样消费不会太贵的,当然也会遇到坑人的店,所以你进的店有明码标价的,你觉得贵了你可以选择不吃他家的,或者不住他家的,你有得是选择的余地,这样就不会被坑,愿大家旅途愉快吧,旅游一定要跟随的自己的心走,千万别被别人牵着鼻子走

去年九月去了一趟云南,深圳飞丽江,到了当地才报团的,泸沽湖两日游,香格里拉两日游,大理两日游,石林滇池一日游,四个团,没有遇到一次去购物店,没遇到强制购物,特别大理,香格里拉两个团,导游在车上还提醒我们景区也好,附近也好,东西也比较贵,你们远道而来,也不太会分辨,所以最好看看就行了,

在云南游客被宰的现象时有发生,对香格里拉导游宰客的问题中央台已经做了报道,看起来问题是很严重!那么去云南旅游你还选择团游吗?

16年11月我去云南选择了自由行,也想顺便体会一下云南的旅游情况是不是像人们说的那样混乱。

我用了15天时间走了昆明滇池、抚仙湖、云南讲武堂、云南大学;东川红土地;丽江、束河古镇、拉市海、玉湖村、玉龙雪山;泸沽湖;大理、洱海;元阳梯田;建水等地方。由于提前攻略做的比较细致,玩的非常顺利。住的客栈非常便宜,多数客栈一个房间60元左右。吃的也不贵,在丽江从网上搜索到一个腊排骨土鸡锅店,58元一个锅,还配4个蔬菜。在泸沽湖租车环湖七座商务车300元一天是不是很便宜!洱海红色小电瓶车一天才150元。客栈的老板,租车的师傅,饭店的掌柜都很好,到现在我们还保持着联系。去年去西藏路过丽江,又住在那次在束河住的逸馨客栈,老板给了我们很大的优惠。

总之一路走下来不但没有被套路,没挨宰,而且遇到的云南人都很热情实在。

我的旅行体会和人们说的、媒体报道的截然不同,为什么呢?我不怀疑媒体的报道,那么问题出在哪呢?

和云南当地的师傅们聊天聊起这个话题,他们说主要问题出现在导游身上。云南的导游很多是没有工资的,导游只能从游客身上找钱了。从增加自费景点,到强制购物,甚至赤裸裸跟顾客要钱,不买东西就辱骂游客,撵游客半路下车等等……令人发指!

表面看是云南导游素质问题,其实根本原因在旅行社,不给工资怎么活,变相怂恿导游宰客行为!再深层次上看是当地政府监管的缺失。

也许被中央台报道后,当地政府会下大力气整顿旅游市场秩序,还云南旅游一片蓝天!

我们应该给当地政府一段整顿时间,给云南旅游业一个反思的机会。

这当口我们不妨背起行囊来一次潇洒的自由行,会给你带来不一样的旅游体验!

望月分享,图文原创!

旅行社可专注老年细分市场。黄璜建议,旅行社应深入思考自身战略,针对老年人的需求特征调整旅游产品,尤其注重开发康养、保健等品牌旅游产品,以此在激烈的市场竞争中求生存。

  所以,要想确保所有劳动者都享受到带薪休假的权利,必须从国家层面上来引导,单靠企业来自觉实践,这样政策很难真正落实到位。

旅行社负责人王春杰和刘先生也作出类似建议,未来旅行社应做好用户细分,专门设计开发更多适合老年人的旅行线路和体验项目,在照顾到老年人的身体条件和喜好的同时推动旅游产品的开发创新。例如,刘先生所创立的旅游开发公司主要为客户提供灵活的、定制化的旅游产品。曾有客户希望带三名家庭成员,包括80岁的老人一同出国旅行。因老人年龄超出绝大多数旅游保险的承保年龄,公司与该客户协商签订了免责协议,顺利带领老人完成了出国旅行。

  黄金周还有探访亲友功能

旅游景区也应照顾老人的特殊需求。南开大学社会工作与社会政策系教授吴帆建议,景区不仅要改善物理空间的设施配备,更要树立老年友好的理念,并积极调整景区实际规划和公共服务。

  杨勇:在现有的带薪休假制度得不到保障与落实的情况下,黄金周制度不能取消,因为它对于许多人而言,是仅有的可以与家人朋友聚在一起出游的机会。

  洪维:黄金周关系的不只是旅游问题,其实还有民生问题。因为对于假期不多的很多国人来说,黄金周不只是出游,还会用于探亲。如果仅仅从旅游的角度来说,弹性休假显然更具有自主性,消费者更愿意按照自己的工作和生活节奏安排假期。按我们的调查,一般用户偏向2-3天时间的短假旅游,且每个季度希望出行一次。这样白领通常可以周末加一天调休,成三天假期,既不影响工作,对于双职工的家庭也比较容易协调假期。

  Travelzoo旅游族的近期的调研表明,旅游天数缩短,旅行频次增加,短假形态的旅游在大城市白领中形成一种风潮,并且有望成为旅游业的一个井喷点。目前,从政府到企业都意识到国定长假存在的种种问题,开始鼓励长周末,配合职工灵活安排假期,我们相信,将假期长短组合的支配权交还给旅游者,会大大推动旅游市场的发展。

  张帆:黄金周挺好的,怎么能取消呢?该取消的是万恶的双休日合并调整之类乱七八糟的“黄金周补充条款”。

  我的意思是,黄金周放假照放,但是,前后的双休日也照常休息。不过,这是叫黄金周,不是叫旅游周,个人不觉得旅行和全国公众假期必须划等号,因为那必然意味着和其他十三亿人一起出门,平时再不紧张的资源也会变得紧张起来。这时候,旅游体验不佳,只能说是纯属活该。

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  中国人到底懂不懂旅游?

  中国游客,尤其是中老年游客,喜欢跟团旅游,而且游玩大多是菜单化的行程,甚至被调侃为“上车睡觉,下车撒尿,到景点拍照,回去后什么都不知道”的模式,这被许多国内外旅行机构评为“低水准旅游”,称这样的旅游完全是在一种固定模式下,重复其他游客的旅游轨迹。

  习惯了跟团游以及与之相应的停车看景拍照模式的中国游客,是否真的不懂旅游的代名词?

  不同人群本就适合不同的出游方式

  杨勇:说中国游客喜欢跟团就不懂旅游,是很武断的观点。因为不同的旅游,有不同的表达方式,对于许多旅游经验并不丰富的游客来说,在旅行社和导游的安排下游玩,是最保险、最安全的。我相信现在这些团队游客,等到旅游经验丰富以后,也会去追求更有个性化的旅游方式。

  潘雯:对于跟团游游客不懂旅游的说法,我不太认可。我这种50多岁的游客,比较倾向于跟团游,因为我实在没精力像年轻人那样在网上做攻略,自己订机票、订酒店,安排行程。而团队游,你要做的就是确定一个团,其他的事情交给导游。在我看来,旅游的目的就是放松身心,增长见识,团队游恰好可以同时满足。如果只有独自上路,去那些热门、小众的景点,才算懂旅游,那么,评比5A级景区与世界遗产,还有什么意义呢?

  刘铨钟:我认同“中国游客大多不会旅游”这一说法,尤其是中老年游客,随大流的心态很严重。我曾问过许多团里的游客,你为什么要来这个景区游玩,不少人的答案都是:“我朋友来过,说挺好的”“我儿子给我报名的”,而真正能说出这个景区特点的人,内心对这条旅游线路有向往的人,往往少之又少。

  不过,最近几年,“懂旅游”的人也慢慢多了起来。最明显的一点就是,过去导游说一天内怎么安排,游客就会怎么服从这样的安排。而现在,有很多游客都会提出自己的意见,例如,有人要求临时更换景点、有人会提出线路设计不合理,要求调整参观时间。到了购物地点,游客也不会像十年前那样,导游吹什么,他就买什么,而似是会变得更加理性,只买自己切实需要的商品。

  这是为什么,新《旅游法》要求团队游不能强制安排购物景点的原因,一句话,都是为了迎合游客的需要。

  停车拍照只说明旅游产品有待丰富

  张帆:我不知道旅行、旅游有什么标准定义。我去旅行纯粹为放松度假,顺便看看地球上其他和我们不一样的生活方式。当然,如果要实现这种旅行方式,除了经济条件以外,还要具备对旅行目的地语言、饮食、人文常识等方面的“无障碍”。

  周围有些朋友经常不理解为什么我们每次出去都是自助的方式,他们会觉得到一个陌生的环境,要去适应这一切对旅行会是一个负担,但其实对我们家来说却是一个享受。这就是我所说的“无障碍”要素。一般来说,人们出游的恐惧程度适合目的地远近有关的,比如现在上海周边游很少人会选择跟团了,短途的泰国大多数人都能够自由行,但远一点去欧美却不太敢。

  其次,了解当地的社会规则也是很重要的一环。比如在当地怎么停车、交钱、买火车票、加油包括付小费。要知道在境外很多国家因为用人成本昂贵,他们都是机器自助服务的。此外,因为没有导游的讲解,要在出游前做好攻略,不然和“到此一游”就没有区别。在我看来,每个人的兴趣存在差异,旅行是为了让个人的内心得到满足,没必要人云亦云地去那些标志性的景点。我以前喜欢把自己去过觉得非常赞的景点推荐给朋友,但很多朋友特地去了却失望而归,后来我才知道每个人的个体差别以及感受的不同,所以旅行是无法参照别人的线路走的,只能按照自己的想法来。

  洪维:旅游观念跟一个国家的经济水平和文化习惯有很大的关系,我们当然不能武断地认为国人不懂旅游,其实很多人厌烦了停车看景拍照的旅游模式,只是还没有找到更好的方式,因为市面上好的旅游产品还不够丰富。从我们的行业观察来看,近年来国人的旅游需求正趋于多元化发展,尤其是城市白领正呈现从观光旅游向度假消费升级的趋势。中国目前有12个国家级旅游度假区和较多的省市旅游度假区,但整体上还处在低级阶段,度假时代的大规模发展仍有待于突破重重障碍。首先,度假产品丰富性和个性化不够,大多数的旅游产品仍然偏景区游,没有超越“上车睡觉、下车拍照”的传统观光模式。地方政府也没有改变圈景区收门票的传统发展模式,度假地区的配套设施不完善。其次,国内度假地区严重不均衡,比如,江浙地区度假资源供应相对成熟,而北京都市圈则严重欠缺合适的产品,北京白领有强烈的度假需求,周边却找不到合适的地方。第三,隐性成本高居不下,周边短途自驾游的路桥费、油费开支较大。

  很多人将国人旅游方式归纳为“中国式旅游”是否存在误读?

  朱国建:“中国式旅游”主要是指中国人旅游中出现的一些不良社会现象,属于中国式陋习的一种,包括旅游不文明行为、扎堆旅游和意识行为浮躁等。

  实际上,中国式旅游也有繁荣的另一面,在马斯洛需求层次理论中,旅游是一种兼具物质与精神双重属性的高层次消费活动。“读万卷书,行万里路”是旅游的理想境界了,但现代人旅游的基本目的是放松解压,更多地追求观光、娱乐和购物式旅游,而忽视了对文化内涵的挖掘。

  造成这种现象的原因是多方面的:

  首先,除了带薪休假制度落实不到位外,就旅游业而言,确实存在旅游产品结构性的问题。事实上,景区建设的同质化现象日渐严重,难得的“黄金周”,国民们自然更想去具有不可替代性的景区点,这就导致长假期间热门景区爆满,出现“井喷”现象,而冷门景点则冷冷清清。

  二是法律制度的有待完善加强。虽然从10月1日起,我国的《旅游法》总算是“上岗”了,但情况不容乐观,一是中国式旅游可谓是“源远流长”,冰冻三尺,非一日之寒,顽疾不是一日能根除了,法律的落实需要一段时间;二是百姓的法律意识还有待加强,虽然做到了有法可依,但是百姓对于法律制度的接受需要一段“磨合期”,法律意识的建立需要一段“过渡期”;三是违法必究、执法必严有待加强,新法律的实施,总会让人感觉有一个“试用期”,也就滋生了“侥幸心理”。

  三是国民旅游观念有待改变,国民旅游素质还有待提升。由于中国经济的快速发展、城镇化进程的不断加快,国民思想的“富裕”速度远远跟不上经济能力的富裕速度,再加上国民重视旅游形式,存在较大从众心理,常常是观光为主,体验不足,这种旅游观念亟待转变。

  今后我国的旅游形式会是怎样,团队游是否还会占据主导市场?

  跟团游仍有上升空间

  杨勇:更适合大众旅游的团队游依然会占据主导地位,但同时,随着大批年轻一族加入旅游大军,参加自由行的人数是大幅上升,旅行社也会相应调整策略,加大自由行在所有产品中的比重。

  刘全忠:目前,国内旅行社做的旅游产品,还是以团队游居多,但我也发现到,一种介于团队游与自由行之间的“半自由行”产品,正在不断走俏。购买了这种产品的游客,去某地旅游时,可能前三天是跟团一起玩的,后三天则全部是自由活动,这样,游客既完成了去那些著名景点观赏的基本目标,也能在自由活动的时间里,满足购物、访友等个性化需求。

  但如果从成本角度来分析,还是团队游最便宜,因为当游客数量达到一定规模时,旅行社可以从航空公司、酒店、景区拿到优惠价,通常能比门市价格便宜20%以上。

  张帆:我认为团队游未来还是有机会变得更好,这与国民整体对旅游需求的提升有关。我记得有次去罗马旅游,在梵蒂冈博物馆里就看到一个有趣的现象。要进入博物馆需要排队3小时,基本所有的中国团都只停留半小时到一小时左右,他们不入内参观只在门口的广场上拍照留念或者买些纪念品,而一些日本、韩国团在扎扎实实排队3小时后,还入内参观2小时。所以一样是跟团也是有区别的,跟团游不是不好,只是还需要细分和优化,相信随着国民需求的提升,有了市场这些改变必然也会跟上。

  根据我旅途中的观察,自由行的客人一般出现不文明行为的情况比团队客人少得多,我想这是因为自由行的客人本身就具备对外部世界一定的认识,所以不论经济实力如何,精神层面一般都表现得不会差。而跟团游客会出现的种种“丢人”表现多半跟其本人的素养有关,他们没有意识到这些行为是有问题的,也不懂其他国家与国内不同的“游戏规则”。让我比较“震撼”的几次见闻分别是,一次乘坐荷兰航空回来,有3个中国客人先是在座位上“抠脚”,在飞机起飞后坐在经济舱第一排的他们直接横躺在地上睡觉,我去上洗手间时不注意差点绊倒。还有一次在国外的一家手表店躲雨,碰到几个“土豪”中国客人,与店员语言不通却异常蛮横,大有“我有钱就是大爷”的样子,后来店员用英语问我“你们都是中国人吗”,我觉得非常惭愧。团队游客素质提升,会让团队游有更大的空间。

  自主模式或成未来趋势

  洪维:休假制度、生活观念、旅游习惯和费用自然是形成中国式旅游的主要原因。但我认为,更主要的一个原因是市场旅游产品的单一性、趋同化。不同需求层次的旅游消费市场和消费者都呼唤新型的旅游产品和体验方式,尤其是高性价比的产品。如今精明的白领一族虽然更倾向于自助游,并不是因为他们不在乎价格,相反,他们对价格很敏感。只是他们越来越意识到旅游高峰和低谷之间明显的价差,往往动辄在20%-30%之间,更高的甚至会有50%以上,因此也非常乐意在非旺季时刻安排度假。

  去年以来,类似千岛湖、莫干山这样的景点地区出现了很多度假型酒店,淡季时节一样销售情况非常好,就是因为符合了城市白领用户的短假需求。用户一般很喜欢这种形态的度假产品:舒适惬意的酒店、特色的美食、优美的自然环境,但最好能避开人满为患的景点,加上可以选择如Spa等休闲娱乐活动,三天左右时间,结合淡季一定的促销优惠,就能构成一个较完美的短假游产品。旅游商家应为此做好准备,开发出更多更好的短假产品。比如酒店可以专门对短期度假的游客专门定制一至两晚的组合产品、邮轮公司也可以考虑针对性地开发三天左右的度假。

  潘雯:除了跟团游外,我还十分欣赏“当地游”这种旅游模式。今年年初,我去贵州、四川旅行时,就是让儿子事先买好机票、酒店,再去旅行社预订了“目的地成团”的旅游产品。这样,我的旅游时间更灵活了,可以抽出一天时间探访当年插队落户时结交的老朋友,同时,还在一次旅行中,游玩了黄果树和乐山大佛,这两个景点,在旅行社的常规团队游里,是不可以安排进一条线路的。去景区时,我也照样有车接,有导游讲,避免了所有功课都要自己做的麻烦。

  朱国建:事实上,从设立中国旅游日、制定《国民旅游休闲纲要》,到出台《旅游法》,国家已逐步在引导居民的休闲旅游心态、休闲旅游发展方向和城市休闲旅游设施建设。

从今年这个“十一”黄金周的情况来看,实际上自驾游或者散客游的比例要高于团队游,主要是自《旅游法》实施后,因旅行社不能再随意安排购物和自费项目等,团队游的报价小幅度上升,国民一时还无法接受,加上长假期间高速公路对私家车实施免费政策,自驾游的比例大幅度上升。将来的趋势来看,散客游的比例也仍将上升,这也算是国民旅游观念的一种转变。

《解放日报》 日期:2013年10月26日 版次:B叠04、05

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